Política de Reembolsos

Apesar da lei do consumidor determinar o prazo de 14 dias, tendo a Certeza da Qualidade dos nossos Produtos, oferecemos 20 DIAS de Prazo para realização de pedidos de reembolsos, sem qualquer burocracia, de forma simples, rápida e prática.

Como funciona a política de devolução e reembolso?

Muito simples, para iniciar o processo de devolução, basta enviar um e-mail e aguardar pelo retorno com as instruções simples e rápidas:

O vale será emitido com o valor correspondente ao produto devolvido e não possui prazo de validade, portanto poderá ser usado a qualquer tempo.

1 – Envie um e-mail para contacto@capasecapas.pt.

IMPORTANTE:

No assunto do e-mail deverá constar o N. do pedido e a solicitação de reembolso.

Veja abaixo o exemplo:

 

2 – Aguarde o retorno do e-mail com as indicações da morada na qual você precisa enviar os artigos.

 

3 – Após recebermos os artigos, os mesmo serão analisados no prazo máximo de 5 dias.

 

4 – Enviaremos um e-mail com o resultado da análise.

A Capas & Capas se compromete a analisar os artigos no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data do recebimento da encomenda em nosso armazém.

Pedimos que fique atento(a) à caixa de entrada e também ao spam, enviaremos o resultado da análise por e-mail juntamente com o vale para ser utilizado.

• Aceitamos pedidos de reembolso somente na forma de vale, que poderá ser utilizado para futuras compras em nossa loja. Não realizamos reembolso em dinheiro ou transferência bancária. O vale será emitido com o valor correspondente ao produto devolvido e não possui prazo de validade, portanto poderá ser usado a qualquer tempo.

 

A Capas & Capas não se responsabiliza pelas despesas de envio, o valor dos portes é da responsabilidade do comprador.